תנאי שירות
תנאי שימוש (Terms of Service)
1. כללי ומבוא
1.1. ברוכים הבאים לאתר "בסטה" שכתובתו www.bastah.co.il (להלן: "האתר"). האתר הינו אתר מסחר אלקטרוני (E-Commerce) המנוהל ומופעל על ידי חברת "אר. אמ. אס. אסטרטגיות מחקר ושיווק בע"מ", ח.פ. 515288991 (להלן: "החברה" או "המפעילה").
1.2. תקנון זה (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש") מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל משתמש ו/או גולש ו/או רוכש באתר (להלן: "משתמש" או "הלקוח"), ומהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין.
1.3. עצם הכניסה לאתר, השימוש בו, הגלישה בו ו/או ביצוע רכישה דרכו, מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצד המשתמש לכל הוראות התקנון. ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש, הינך מתבקש להימנע מלעשות שימוש כלשהו באתר.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי השימוש בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
1.5. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים כאחד.
1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לפרשנות התקנון.
2. כשירות לביצוע רכישה באתר
2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר מתקיימים לגביו, באופן מצטבר, התנאים הבאים:
- הינו תושב מדינת ישראל בן 18 שנים ומעלה.
- הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
- הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, אשר הונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל.
- הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה ברשת האינטרנט וכתובת מגורים בישראל.
2.2. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע ממשתמש את הגישה לאתר ו/או לבטל הזמנה שבוצעה, וזאת מבלי שתחול עליה חובת הנמקה, לרבות במקרים של מסירת פרטים שגויים, ביצוע מעשה הפוגע באתר ו/או במשתמשים אחרים, או הפרת תנאי התקנון.
3. הזמנה ורכישה באתר
3.1. האתר מציע למכירה מגוון מוצרים לבית ולמטבח, לרבות אך לא רק: סירים, סוטז'ים, קלחות, סכינים, כלי בישול, כלים חשמליים למטבח ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").
3.2. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופי המוצר, תכונותיו, או התאמתו לצרכי המשתמש הספציפיים.
3.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל, לרבות בגוון, במידה, באריזה ובתכונות. הבדלים אלה לא יהוו עילה לטענה כלשהי כלפי החברה.
3.4. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחר במפורש. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויתווספו בעת ביצוע ההזמנה בהתאם לאזור החלוקה ולסוג המשלוח שייבחר.
3.5. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת תעריפי המשלוח מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה הינו המחיר שפורסם באתר בעת השלמת ההזמנה ואישורה.
3.6. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברת האשראי לעסקה ושליחת הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל של הלקוח. עד למועד זה לא תהיה החברה מחויבת בכל אופן שהוא כלפי הלקוח.
3.7. במקרה של טעות סופר או טעות טכנית בהצגת מחיר מוצר, פרטי מוצר או כל מידע אחר באתר, תהא החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את הסכום שחויב, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.
3.8. המוצרים נמכרים בכפוף למלאי הקיים. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת את כל המוצרים המוצגים באתר. במקרה של חוסר במלאי, תיידע החברה את הלקוח ותציע לו חלופה או ביטול ההזמנה והשבת התמורה.
4. אופן התשלום
4.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, או באמצעות אמצעי תשלום נוספים שהחברה תאפשר מעת לעת (כגון PayPal, Bit וכו').
4.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית מאובטחת העומדת בתקני אבטחת מידע מחמירים (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
4.3. במקרה של סירוב חברת האשראי לכבד את התשלום, ההזמנה תבוטל אוטומטית והלקוח יקבל הודעה מתאימה.
7. אחריות על המוצרים
7.1. האחריות על המוצרים הנמכרים באתר הינה אחריות יבואן/יצרן בלבד, ואינה אחריות החברה.
7.2. האחריות תינתן בהתאם לתנאי אחריות של היבואן/היצרן הספציפי של כל מוצר, ובכפוף לתעודת האחריות המצורפת למוצר.
7.3. החברה ו/או האתר אינם נושאים בכל אחריות, מכל סוג שהוא, ביחס למוצרים הנמכרים באתר, לרבות:
- אחריות לטיב המוצר, איכותו, התאמתו לצרכי הלקוח או למטרה מסוימת.
- אחריות לתפקוד תקין של המוצר.
- אחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב השימוש במוצר.
7.4. במקרה של תקלה, פגם או בעיה כלשהי במוצר, יפנה הלקוח ישירות ליבואן/יצרן בהתאם לפרטי הקשר המצוינים בתעודת האחריות.
7.5. החברה תסייע ככל יכולתה ללקוח בקבלת שירותי אחריות מהיבואן, אך אינה אחראית למתן השירות עצמו, להיקפו או לאיכותו.
7.6. ככל שתימצא סתירה בין הוראות סעיף זה להוראת דין מחייב, יחולו הוראות הדין המחייב.
8. הגבלת אחריות החברה
8.1. השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים בו הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש.
8.2. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד מכל מין וסוג שהוא, אשר ייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק: אובדן רווחים, אובדן הזדמנויות עסקיות, אובדן מוניטין, אובדן מידע או נזק לרכוש, וזאת אף אם נודע לחברה על אפשרות נזק כאמור.
8.3. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, וירוסים או רכיבים מזיקים, או כי תוכן האתר יהיה נקי מכל טעות.
8.4. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה כלפי המשתמש בקשר עם האתר ו/או עם המוצרים הנרכשים בו, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר נשוא התביעה.
8א. מבצעים, הנחות וקודי קופון
8א.1. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, הנחות, מכירות מיוחדות והטבות (להלן: "המבצעים"), בכפוף לתנאים המפורטים לכל מבצע.
8א.3. אין כפל מבצעים והנחות: לא ניתן לעשות שימוש ביותר ממבצע אחד או קוד קופון אחד באותה עסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8א.4. לא ניתן לבצע החלפת מוצרים על פריטים שנרכשו במסגרת מבצע, מכירה מיוחדת או באמצעות קוד קופון.
8א.6. המבצעים תקפים עד גמר המלאי או עד תום תקופת המבצע. החברה רשאית להפסיק כל מבצע בכל עת.
8א.7. קודי קופון הינם אישיים, אינם ניתנים להעברה, להמרה לכסף או למימוש לאחר תום תוקפם.
8ב. חשבון משתמש ואזור אישי
8ב.1. האתר מאפשר למשתמשים ליצור חשבון אישי הכולל מעקב אחר הזמנות, היסטוריית רכישות, כתובות משלוח ועגלת קניות.
8ב.3. המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבון (שם משתמש וסיסמה). המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל פעולה שתתבצע בחשבונו.
8ב.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או לבטל חשבון משתמש במקרה של הפרת התקנון או חשד להונאה.
8ב.6. פריטים השמורים בעגלת הקניות אינם משוריינים ואינם מובטחים עד להשלמת ההזמנה בפועל.
9. קניין רוחני וזכויות יוצרים
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, גרפיקה, טקסטים, קוד תוכנה ולוגואים - שייכים באופן בלעדי לחברה ומוגנים על פי דין.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא הסכמתה המפורשת של החברה בכתב ומראש.
9.3. שמות "בסטה", "Bastah" והלוגו של האתר הינם בבעלותה הבלעדית של החברה.
12. התנהגות אסורה
12.1. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר באופן שאינו תואם את הדין, ובכלל זה מתחייב שלא:
- למסור פרטים שגויים או כוזבים.
- לעשות שימוש באמצעי תשלום ללא רשות בעליו.
- לפגוע או לשבש את פעולת האתר או חויית המשתמשים.
- להפעיל יישומים המבצעים כריית מידע או איסוף אוטומטי מהאתר.
- לבצע פעולות פריצה, הנדסה לאחור או ניסיון לפגוע באבטחת האתר.
13. שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי התקנון על ידי המשתמש או כתוצאה מתביעת צד שלישי בקשר לפעולותיו באתר.